一、小深入了解客户需求

1. 调研分析：北京公司需要通过市场调研和客户访谈，深入了解客户的财务需求、痛点和期望。这包括对客户行业特点、业务规模、财务状况等进行全面分析。

2. 分类管理：根据调研结果，将客户分为不同类别，如初创企业、中小企业、大型企业等，针对不同类别的客户制定差异化的财务服务方案。

3. 个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的财务服务，如财务咨询、税务筹划、资金管理、风险管理等，以满足客户的多样化需求。

二、小提升服务质量

1. 专业团队：组建一支具备丰富经验和专业知识的财务团队，确保为客户提供高质量的服务。

2. 培训提升：定期对财务团队进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。

3. 优化流程：简化财务服务流程，提高工作效率，确保客户在办理业务时能够快速、便捷地得到满意的服务。

三、小加强沟通与协作

1. 定期沟通：与客户保持密切沟通，了解客户在财务服务过程中的需求和反馈，及时调整服务策略。

2. 跨部门协作：加强财务部门与其他部门的协作，确保为客户提供全方位的财务支持。

3. 建立客户关系管理系统：利用CRM系统，记录客户信息、服务记录和反馈，提高客户满意度。

四、小创新服务模式

1. 财务共享中心：建立财务共享中心，为客户提供集中化的财务服务，降低成本，提高效率。

2. 财务外包：针对部分客户，提供财务外包服务，帮助企业降低财务风险，提高财务管理水平。

3. 财务智能化：引入人工智能、大数据等技术，实现财务服务的智能化，提高服务质量和效率。

五、小强化风险管理

1. 风险评估：对客户的财务状况进行风险评估，识别潜在风险，提前预警。

2. 风险控制：制定风险控制措施，降低客户在财务服务过程中的风险。

3. 风险转移：为客户提供风险转移方案，如购买保险、签订合同等，确保客户利益。

六、小提升客户体验

1. 优化服务环境：为客户提供舒适、便捷的服务环境，提升客户体验。

2. 个性化服务：根据客户需求，提供定制化的财务服务，满足客户的个性化需求。

3. 节日关怀：在重要节日为客户送上祝福和礼品，增进客户关系。

七、小持续改进与优化

1. 定期评估：对财务服务进行定期评估，了解客户满意度，找出不足之处。

2. 持续改进：根据评估结果，不断优化服务流程，提升服务质量。

3. 建立反馈机制：鼓励客户提出意见和建议，及时改进服务。