10.客户推荐和口碑传播

客户的推荐和口碑传播是了解客户反馈的重要途径。外资公司可以通过收集客户推荐案例，了解客户对服务的认可程度。

11.客户关系管理（CRM）系统

CRM系统可以帮助外资公司收集、整理和分析客户反馈数据，从而更好地了解客户需求和服务质量。

12.定期会议和沟通

定期与客户召开会议和沟通，有助于外资公司及时了解客户反馈，并根据反馈调整服务策略。

通过以上多个方面的阐述，我们可以看出，外资公司在北京了解做账代理的客户反馈是一个系统性的过程。这不仅有助于提升服务质量，还能增强客户满意度，从而在激烈的市场竞争中占据优势。